REQUISITOS:

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• Escolaridade: Ensino médio completo; preferencialmente, superior em áreas relacionadas a Administração, Comunicação ou Direito.
  
• Experiência: Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente, especialmente em ouvidoria, SAC ou áreas correlatas.
  
• Pacote Office: Conhecimento básico.
  

ATRIBUIÇÕES DO CARGO:

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• Receber e registrar as manifestações dos clientes por meio dos canais de ouvidoria.
  
• Realizar a triagem e análise das demandas, identificando as principais questões e encaminhando-as aos setores responsáveis.
  
• Acompanhar o status das manifestações, garantindo que as respostas sejam fornecidas dentro dos prazos regulamentares.
  
• Propor soluções e melhorias com base no feedback dos clientes, contribuindo para o aperfeiçoamento dos processos internos.
  
• Manter uma comunicação clara e empática com os clientes, oferecendo um atendimento de qualidade e buscando resolver problemas de forma eficaz.
  
• Garantir conformidade com normas e regulamentos aplicáveis, incluindo proteção de dados e confidencialidade das informações dos clientes.
  

HORÁRIO DE TRABALHO E ESCALA:

5x2

1 vaga: 08:00 às 16:12

1 vaga: 10:00 às 18:12

1 vaga: 11:48 às 20:00

SALÁRIO: R$ 1.412,00

BONIFICAÇÃO: Até R$ 200,00 ; ;