Analista de Comercial 

Descrição do Cargo:
Estamos à procura de um Analista Comercial. Esse profissional será responsável por gerenciar um portfólio de clientes estratégicos, garantindo uma experiência de alta qualidade e promovendo o sucesso deles no uso de nossos produtos e serviços. Procuramos alguém com habilidades analíticas, foco em resultados e uma abordagem consultiva para relacionamento com clientes.
Responsabilidades:

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• Gerenciar um portfólio de clientes, atuando como consultor estratégico para o sucesso deles.
  
• Realizar onboarding e treinamentos personalizados para novos clientes, assegurando uma adoção eficaz de nossas soluções.
  
• Monitorar o engajamento e a satisfação dos clientes, propondo melhorias e intervenções quando necessário.
  
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, colaborando com as equipes de vendas para gerar valor adicional para os clientes.
  
• Colaborar com equipes internas (Produto, Vendas, Suporte) para resolver problemas dos clientes e contribuir para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
  
• Desenvolver e implementar planos de sucesso para os clientes, alinhados aos objetivos estratégicos deles.
  

Requisitos:

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• Experiência em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas, com foco em gestão de contas estratégicas.
  
• Excelente capacidade de comunicação e habilidade para construir relacionamentos sólidos com clientes.
  
• Proatividade e habilidade para identificar problemas e propor soluções de forma independente.
  
• Experiência com ferramentas de gestão de relacionamento com clientes, como Gainsight, Salesforce, ou semelhantes.
  
• Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins.
  

Diferenciais:

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• Experiência com clientes B2B e em empresas de tecnologia ou startups.
  
• Conhecimento em métricas de sucesso do cliente, como NPS, churn e taxa de retenção.
  
• Certificações em Customer Success (ex: Customer Success Association, SuccessHACKER).
  

Benefícios: 

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• Vale Refeição R$ 750 pago no Caju; 
  
• VT pago no Caju;
  
• Assistência Médica Bradesco;
  
• Assistência Odontológica Bradesco;
  
• Seguro de vida;
  
• Gympass;
  
• Day Off de Aniversário
  

Modelo de Contratação: CLT