Responsabilidades: Prestar suporte aos clientes durante o processo de compra na plataforma de e-commerce, esclarecendo dúvidas, auxiliando na navegação e garantindo uma experiência de compra satisfatória.

Funções:

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• Atender os clientes por meio de chat, e-mail ou outras ferramentas digitais, esclarecendo dúvidas sobre produtos, preços e prazos de entrega.
  
• Orientar os clientes sobre o funcionamento da plataforma de e-commerce e auxiliar no processo de compra.
  
• Identificar oportunidades de venda adicionais (cross-selling e up-selling) durante o atendimento.
  
• Solucionar problemas relacionados a pedidos, pagamentos ou outras demandas dos clientes.
  
• Manter atualizados os registros de interações e informações sobre os clientes no sistema de gestão.
  
• Colaborar com a equipe para garantir o atingimento das metas de vendas e satisfação do cliente.
  
• Acompanhar feedbacks dos clientes para identificar oportunidades de melhoria na plataforma e no processo de atendimento.
  
• Participar de treinamentos sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa para aprimorar o atendimento.
  

Requisitos Mínimos:

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• Ensino Médio Completo.
  
• Noções intermediárias em informática.
  

Requisitos Desejados:

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• Cursos ou treinamentos em vendas online, atendimento ao cliente ou e-commerce.
  

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• Habilidades:
  
• Excelente comunicação escrita e verbal.
  
• Organização e capacidade de multitarefa.
  
• Proatividade e disposição para resolver problemas.
  
• Orientação para resultados e metas.
  
• Empatia e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes
  

Conhecimentos:

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• Familiaridade com plataformas de e-commerce e ferramentas de atendimento online.
  
• Conhecimento básico de técnicas de vendas e negociação.
  
• Noções de tecnologia e navegação na internet.
  

Experiência:

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• Desejável experiência de 6 meses em vendas online ou atendimento ao cliente no ambiente digital.