Vaga disponível também para PCD

Requisitos

• 
  
• Ensino médio completo;
  
• Experiência na função;
  
• Pacote Office Nível básico.
  

Atividades

• 
  
• Realizar monitorias com base nos processos de atendimento ao cliente de operações contratadas (scripts e procedimentos operacionais), preenchendo as planilhas da qualidade conforme os seus critérios;
  
• Atualizar o relatório da qualidade com agentes a serem monitorados de acordo com banco de dados dos clientes, monitorias realizadas, operações a serem monitoradas e categorizações especificas;
  
• Conferir o relatório da qualidade para garantir que todas os dados inseridos geraram informações de forma correta;
  
• Disponibilizar as monitorias para clientes com ligações para os clientes no formato e modo de acordo com cada cliente;
  
• Baixar e disponibilizar ligações para clientes conforme solicitações;
  
• Atender a demandas previamente negociadas de monitoria para estudos específicos ou amostra especifica;
  
• Participar ativamente de calibrações da qualidade e pontos de controle para alinhamento dos processos de atendimento e resultado gerado pelas monitorias;
  
• Propor ações de melhoria do resultado operacional.
  
• Entre outras atividades pertinentes ao cargo.
  

Salário e Benefícios:

• 
  
• Slário base: R$1.486,65
  
• Vale transporte, Vale Alimentação, Auxílio Educação, Auxílio Línguas, Política Folga Aniversário, Convênio Médico, Convênio Odontológico.
  

Escala de trabalho:

• 
  
• Escala 5x2