Responsabilidades e atribuições

Gerenciar toda a operação de Indent Sales – LATAM;

Receber e processar as ordens de vendas no SAP para iniciar o processo de importação para os clientes;

Criar pedidos de compra e enviar para a origem;

Dar suporte na criação de novos clientes no SAP;

Dar suporte na criação de Proforma Invoice;

Realizar follow-up com o exportador referente às ordens pendentes, mantendo o cliente informado sobre a disponibilidade do material e previsão de entrega;

Solicitar ao exportador detalhes do embarque e documentos de importação para seguir com o processo;

Informar ao cliente detalhes do embarque;

Requisitar, conferir e enviar os documentos de cada embarque (Invoice, Packing List, Certificado de Análise (COA), AWB/BL e Certificados) para o cliente;

Solicitar entrada da MIRO (procedimento no SAP) para a equipe de finanças do México;

Emitir a fatura comercial final para o cliente, fazendo a repartição dos custos de frete e seguro, se necessário, dependendo do Incoterm;

Solicitar à seguradora emissão do Certificado de Seguro, se necessário;

Gerar Notas de Crédito/Débito, se necessário;

Criar e manter um controle de todos os embarques por ano;

Mensurar KPIs mensalmente;

Executar a limpeza no SAP de pedidos antigos que não estão mais ativos;

Criar CCR (Customer Complaint Report) e acompanhar o andamento da reclamação;

Dar suporte ao time comercial durante o mês com os faturamentos;

Analisar e tomar decisões em processos de exigência pela Autoridade Sanitária, bem como perante órgãos controladores no que tange à Legislação Aduaneira;

Analisar o Lead Time da operação, adaptando-a para atendimento às BU´s;

Elaborar KPIs;

Requisitos

Requisitos e qualificações

Ensino Superior em áreas correlatas;

Conhecimento desejável: Atendimento ao cliente;

Diferencial: Inglês ou Espanhol.



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Escolaridade mínima

Ensino Superior

Jornada de trabalho

Segunda a quinta-feira das 08:00 às 17:30 com 01:00 de intervalo. Sexta-feira das 08:00 às 14:00.

Benefícios

Vale-transporte;

Vale-refeição;

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Seguro de vida.

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