Nosso cliente está em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar e otimizar a experiência dos pacientes em sua clínica. O profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento, organizar processos administrativos, supervisionar a equipe de recepção e promover um ambiente acolhedor e eficiente.

Principais Responsabilidades:

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• Supervisionar e treinar a equipe de atendimento, garantindo alta performance e qualidade no serviço.
  
• Organizar e monitorar escalas de trabalho, horários e rotinas da equipe.
  
• Resolver questões operacionais e atuar como ponto focal para atendimento de demandas dos pacientes, sejam presenciais, telefônicas ou digitais.
  
• Implementar melhorias nos processos de atendimento, promovendo eficiência e satisfação do cliente.
  
• Acompanhar indicadores de desempenho e propor ações para atingir metas estabelecidas.
  
• Gerenciar agendamentos, fluxos de atendimento e adequação de horários junto à equipe médica.
  
• Garantir a atualização e a organização dos cadastros e prontuários dos pacientes.
  
• Coordenar o recebimento e a resolução de reclamações, buscando soluções rápidas e assertivas.
  
• Apoiar a área administrativa e financeira na organização de pagamentos, autorizações e faturamento (se aplicável).
  

Requisitos:

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• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Pessoas, ou áreas correlatas.
  
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou supervisão de equipes em clínicas, hospitais ou ambientes similares.
  
• Habilidade para lidar com pacientes e resolução de problemas de forma empática e eficiente.
  
• Conhecimento em sistemas de gestão de clínicas (desejável).
  
• Boa comunicação verbal e escrita.
  
• Foco em resultados e capacidade de motivar a equipe.
  

Se você tem paixão por oferecer uma experiência excepcional aos pacientes e deseja contribuir com o sucesso de nosso cliente, envie seu currículo e faça parte desse desafio! ; ;