Responsabilidades

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• Gerenciar o onboarding de novos clientes, garantindo a integração com os sistemas e ferramentas da empresa.
  
• Atender dúvidas e solicitações dos clientes por telefone, email e chat, fornecendo suporte técnico.
  
• Monitorar o uso do software pelos clientes e identificar oportunidades de otimização e aprimoramento.
  
• Realizar treinamentos e workshops para clientes, ensinando as melhores práticas e funcionalidades do software.
  
• Propor soluções personalizadas para os clientes, com base em suas necessidades e demandas.
  
• Manter registros atualizados das interações com os clientes e seus indicadores de sucesso. ;
  

Requisitos

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• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em áreas como contabilidade, administração ou tecnologia.
  
• Conhecimento em softwares de gestão empresarial (ERP) e ferramentas de automação.
  
• Domínio em Excel e ferramentas de escritório.
  
• Habilidades de comunicação verbal e escrita impecáveis.
  
• Organização, proatividade e habilidade para trabalhar em equipe. ;
  

Habilidades

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• Excelente comunicação interpessoal e empatia.
  
• Capacidade de solucionar problemas e encontrar soluções eficazes.
  
• Foco em resultados e proatividade.
  
• Habilidades de organização e gestão do tempo.
  
• Adaptabilidade e flexibilidade para lidar com diferentes tipos de clientes.