VemSerLello

A Lello Condomínios está hoje entre as 10 maiores empresas do mundo no seu segmento e há muito tempo deixou de se definir como uma marca do setor imobiliário para ser uma empresa que dialoga, cria e transforma a vida nas cidades.

Sobre a Lello

Construímos jeitos mais humanos e prazerosos de viver nos condomínios. Acreditamos e investimos na criação de conexões reais com o outro, com o bairro, consigo mesmo e a cidade, sempre buscando soluções para melhorar e facilitar a vida em comum.

Missão

Realizar o atendimento consultivo especializado aos condomínios de sua carteira de clientes, mantendo um relacionamento próximo e constante, entendendo, identificando e propondo soluções para questões financeiras, estruturais e operacionais, de forma a contribuir para a valorização do condomínio, satisfação dos clientes e realização das metas e resultados definidos para a sua carteira.

Tendo como desafios o relacionamento com o cliente e demandas das operações do dia a dia, entre eles:

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• Realizar o atendimento aos clientes presencial interno, telefônico e pelos canais de comunicação digitais, fornecendo informações, orientações para soluções de problemas, direcionamento às áreas de backoffice;
  
• Orientar e influenciar os clientes para a utilização do autoatendimento nas demandas operacionais, salientando as ferramentas e soluções disponíveis na Lello.
  
• Executar atividades administrativas e operacionais ligadas à área de atendimento, como controle e atualização de documentações (atas, registros, pastas, etc.), alterações de boletos, controle de créditos avulsos, etc.
  
• Participar de assembleias e preparar todo o material necessário para apresentação.
  
• Realizar visitas periódicas nos condomínios.
  
• Monitorar as condições da manutenção predial (estruturas físicas);
  
• Administrar conflitos entre moradores, previsão orçamentária, gestão financeira do condomínio.
  
• Verificar e analisar pasta de prestação de contas, inclusive histórico dos lançamentos, elaborar cartas e circulares, analisar relatório de vistoria e analisar as contas de consumo dos condomínios.
  

Requisitos

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• Experiência em empresas Administradora de Condomínios;
  
• Cursando superior exatas ou humanas;
  
• Pacote Office intermediário (word, excel, power point) ;
  
• Conhecimento em legislação de condomínios;
  
• Noções legislação trabalhista;
  
• Gestão financeira: Fluxo Financeiro, previsão orçamentária, prestação de contas;
  
• Elaboração e acompanhamento de planos de atendimento ao cliente.
  
• Gestão financeira de condomínios (desejável)
  
• Conhecimento legislação de condomínios (desejável) ; ; ;