O Jeitto acredita na garra do trabalhador brasileiro como motor do próprio crescimento. Nosso propósito é melhorar a segurança financeira das pessoas dando acesso a crédito na medida, com menos perguntas, mais respeito e mais confiança. Já alcançamos a marca de 6.5 milhões de clientes e isso é só o começo! 

Com o #nossojeitto, somos crédito que cresce junto com a história de cada um.

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Monitoria de Qualidade que será responsável por ser o ponto central da nossa estratégia de desenvolvimento, é através disso que vamos identificar em quais pontos podemos melhorar para garantir uma ótima experiência para nosso cliente. 

O time de Qualidade é responsável por oferecer um olhar crítico e prático sobre a experiência que estamos oferecendo tanto para nosso clientes quanto para nossos agentes, construindo e implementando ações que visam:

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• Melhoria contínua de processos;
  
• Desenvolvimento e performance de equipe;
  
• Materialização da cultura de dados.
  

Nesta posição você Irá: 

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• Criar e operacionalizar a estratégia de de monitoria manual;
  
• Passar rotina de monitoria para a plataforma indicada;
  
• Criar estratégia de monitoria automatizada dentro da plataforma indicada;
  
• Criar dashboards e relatórios a partir dos resultados da monitoria;
  
• Criar estratégia de feedback automatizada e 1:1, para compor a rotina dos analistas.
  

Para essa posição, é importante que você tenha: 

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• Experiência na criação e operacionalização de fluxos de monitoria;
  
• Experiência em feedbacks e estratégias de feedbacks;
  
• Experiência com plataformas de monitoria;
  
• Conhecimento avançado em Google Sheets;
  
• Ótima comunicação oral e escrita.
  

Vai ser um diferencial se você tiver:

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• Conhecimento em fintechs.
  

O Jeitto acredita e celebra o poder da diversidade em todas as suas formas e pluralidades como ferramenta de desenvolvimento, crescimento e transformação. Reafirmamos nosso compromisso com a inclusão e estamos empenhados com a criação de um ambiente de igualdade de oportunidades para todos os recortes sociais.