O Jeitto acredita na garra do trabalhador brasileiro como motor do próprio crescimento. Nosso propósito é melhorar a segurança financeira das pessoas dando acesso a crédito na medida, com menos perguntas, mais respeito e mais confiança. Já alcançamos a marca de 6.5 milhões de clientes e isso é só o começo! 

Com o #nossojeitto, somos crédito que cresce junto com a história de cada um.

Como Analista de Processos de Qualidade, esta pessoa será responsável por operacionalizar e gerenciar o nosso NPS e CSAT, além de operacionalizar os processos pilotos dos fluxos operacionais, melhorando-os  e deixando-os prontos para go live no time de Backoffice.

Nosso time de Qualidade

O time de Qualidade é responsável por oferecer um olhar crítico e prático sobre a experiência que estamos oferecendo tanto para nosso clientes quanto para nossos agentes, construindo e implementando ações que visam:

• 
  
• Melhoria contínua de processos;
  
• Desenvolvimento e performance de equipe;
  
• Materialização da cultura de dados.
  

Nesta posição você irá:

• 
  
• Criar e operacionalizar campanhas de NPS e CSAT;
  
• Criar e operacionalizar processos piloto que são de interface com os clientes;
  
• Desenhar fluxogramas de processos, e identificar pontos de melhoria.
  

Para essa posição, é importante que você tenha:

• 
  
• Experiência com NPS e CSAT, tanto na estratégia quanto na operacionalização;
  
• Experiência com operacionalização de processos manuais na jornada do cliente;
  
• Experiência com criação de processos e fluxogramas;
  
• Conhecimento de indicadores de melhoria contínua;
  
• Conhecimento em Google Sheets;
  

Vai ser um diferencial se você tiver:

• 
  
• Conhecimento em Yellow ou Green Belt em Lean Six Sigma;
  
• Atuação em operações de startup.
  

O Jeitto acredita e celebra o poder da diversidade em todas as suas formas e pluralidades como ferramenta de desenvolvimento, crescimento e transformação. Reafirmamos nosso compromisso com a inclusão e estamos empenhados com a criação de um ambiente de igualdade de oportunidades para todos os recortes sociais.