Sobre Nós:

Carregamos na bagagem mais de 60 anos de história, mas com pé no futuro e de olho no desenvolvimento tecnológico para proporcionar aos nossos clientes encantamento, transparência, autonomia e empoderamento, através da prestação de serviços de alta q ualidade. E para acompanhar toda esta mudança, o Grupo Lello passa por ummomento muito especial de entregar experiência adequada, para os nossos clientes, independente do canal e para esta oportunidade, hoje estamos passando por transformações e com grande potencial de crescimento e proposta de valor para os clientes.

Sua missão será:

Analisar e monitorar os processos da empresa, utilizando-se de metodologias específicas de gestão de processos, visando a melhoria contínua e inovações, contribuindo para a qualidade das entregas

compromissadas com os clientes.

Responsabilidades:

- Acompanhar e auxiliar no desenvolvimento, implementação e revisão dos processos, fluxogramas e

procedimentos operacionais, utilizando de metodologias e ferramentas de gestão de processos (PDCA, DEIP, POP, Bizagi), e assim, contribuindo para a padronização e eficiência dos processos e entrega de serviços de qualidade aos clientes.

- Planejar e realizar auditorias internas, visando identificar o cumprimento dos processos e necessidades de melhorias.

- Elaborar relatórios de auditoria, dando ciência à gestão e áreas impactadas dos pontos identificados,

planos de ações necessários, acompanhando o desenvolvimento das ações.

- Criar e monitorar os indicadores de controle, identificando os pontos de atenção e/ou desvios e

contribuindo para a gestão e tomada de decisão.

- Acompanhar as reuniões de resultados, identificando o cumprimento da metodologia PDCA, bem como a necessidades de apoio às áreas na resolução de problemas e revisão de processos.

- Treinar os colaboradores nas metodologias e ferramentas de gestão utilizadas, contribuindo para que

todos tenham o conhecimento necessário para aplicação em suas áreas.

- Executar as atividades de identificação, mapeamento, análise, implementação e gestão de processos de negócios, a fim de permitir a análise e propor melhorias.

- Identificar oportunidades de melhoria onde os processos de gestão possam ser aprimorados para aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar a qualidade. Propor soluções inovadoras e implementar as mudanças necessárias, em colaboração com as equipes.

- Efetuar análise e diagnóstico dos processos, identificando e avaliando os seus objetivos, principais

entradas, serviços/produtos gerados, procedimentos e demais informações relevantes, bem como

apresentar as melhorias propostas e as vantagens de tecnologias e recursos envolvidas.

- Efetuar a modelagem e implementação de novos processos, especificando conceitos utilizados, objetivos, os novos fluxos de trabalho, responsáveis, indicadores do processo e
demais dados necessários.

Requisitos:

- Superior Completo (Administração, Engenharia ou outros cursos afins.)
- 3 anos de experiência em áreas correlatas (BPM, indicadores, auditoria,
- Garantia da qualidade, ISSO 9001), atuando com mapeamento, desenvolvimento de processos, indicadores e melhoria contínua.

- Mapeamento e análise de processos, criação de indicadores de desempenho, metodologia PDCA, ferramentas de gestão (Pareto, Ishikawa, Matriz GUT) e Excel intermediário.