Responsabilidades

• 
  
• Atender usuários via telefone, e-mail e chat, solucionando dúvidas sobre os sistemas.
  
• Registrar chamados e acompanhar o status das solicitações.
  
• Realizar configuração e instalação de softwares básicos.
  
• Identificar e solucionar problemas técnicos de hardware e software.
  
• Manter documentação técnica atualizada. ;
  
• Apoiar na execução de GMUDs (Gestão de Mudanças) ;
  
• Auxiliar na administração, manutenção e monitoramento da infraestrutura de TI. ;
  
• Prestar suporte ao time de Infraestrutura nas rotinas de gerenciamento de Datacenter. ;
  
• Realizar atualizações em sistemas operacionais Windows e Linux. ;
  
• Executar a manutenção de máquinas virtuais (VMs). ;
  
• Auxiliar na validação e execução de rotinas de backup. ; ; ;
  

Requisitos

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• Ensino médio completo.
  
• Conhecimento básico em informática.
  
• Experiência com atendimento ao cliente. ;
  

Habilidades

• 
  
• Comunicação clara e eficaz.
  
• Proatividade e capacidade de resolução de problemas.
  
• Organização e atenção aos detalhes.
  
• Domínio de ferramentas de escritório (Word, Excel, PowerPoint).