Aprender, desaprender e reaprender faz parte da nossa rotina! #SomosGente e temos um olhar aberto ao mundo e a todas as possibilidades que ele nos oferece. Se você é apaixonado por descomplicar, costuma pensar com ousadia e foco em resultados, dá uma olhadinha em nossas oportunidades e #VemFazerAcontecer junto com a gente! #VemSerBern!

Estamos buscando pessoas que residam em São Paulo, Recife ou Curitiba e que queiram fazer acontecer junto com a gente!! 

Como será o seu dia a dia: 

Gerenciar a cartela de clientes da Gestão de Terceiros, atuando como ponto focal da empresa. Aplicar e acompanhar as metas propostas na prestação de serviço, melhorando indicadores do cliente. Monitorar as necessidades de cada cliente para antecipar problemas e contribuir para uma experiência memorável. Desenvolver conexões duradouras e benéficas, assegurando o sucesso no uso dos produtos e serviços e ajudando os clientes a atingir suas metas.

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  Relacionamento com Clientes: Garantir sucesso e satisfação dos clientes, criando relacionamentos duradouros e maximizando o valor dos produtos/serviços.

  
  
  
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  Experiência do Cliente: Identificar oportunidades de melhoria e promover cross sell e up sell para aumentar receitas e  agragar valor ao cliente.

  
  
  
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  Gestão de Projetos: Guiar clientes em seus projetos, assegurando que suas necessidades sejam atendidas no prazo.

  
  
  
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  Acompanhamento: Realizar reuniões regulares, antecipar necessidades e adaptar soluções personalizadas.

  
  
  
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  Monitoramento de KPIs: Acompanhar e analisar indicadores como NPS e CSAT, implementando melhorias.

  
  
  
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  Análise de Dados: Utilizar ferramentas analíticas para fornecer insights e recomendações aos clientes.

  
  
  
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  Educação: Conduzir treinamentos e webinars para maximizar o uso dos produtos/serviços.

  
  
  
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  Documentação: Registrar reuniões e colaborar com equipes internas para resolver problemas rapidamente.

  
  
  

O que estamos buscando: 

Hard Skills: 

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• Experiência com Gestão de Risco com Terceiros e SSMA;
  
• Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas;
  
• Conhecimento em Pacote Office; 
  
• Experiência com ferramentas de automação serão diferenciais;
  
• Conhecimento de indicadores de Customer Success e Customer Experience.
  

Soft Skills:

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• Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade de construir relacionamentos sólidos com clientes diversos;
  
• Orientado para resultados, entende as necessidades do cliente e as transforma em ações;
  
• Fortes habilidades analíticas para interpretar dados e orientar estratégias;
  
• Proativo e eficaz em ambientes dinâmicos e acelerados.
  

#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores! Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernsLovers:

⭐ Plano de saúde;

⭐ Plano odontológico;

⭐ Cartão Swile para Alimentação/Refeição;

⭐ Day Off de aniversário;

⭐ Auxílio Home-Office;

⭐ Swile Mobilidade ou Vale Transporte (quando for ao escritório);

⭐ Mercadinho Colaborativo (quando for ao escritório);

⭐ Programa de incentivo à saúde física: Gympass;

⭐ Programa de incentivo à saúde emocional: Moodar;

⭐ Programa de Trilha de Oportunidades;

⭐ Regime híbrido (segunda à sexta-feira);

⭐ Localização: São Paulo, Recife ou Curitiba

Além de um ambiente descontraído e de muito aprendizado! Massa, né não?! #VemSerBern

Conhecendo a Bernhoeft!

Uma consultoria feita de GENTE, pioneira na gestão de risco com terceiros e apaixonada por #FazerAcontecer!

Nascemos da vontade de fazer diferente, com ousadia e foco em resultados. Mas, não escrevemos essa história sozinhos. Nós crescemos junto com as pessoas, afinal, #SomosGente. Durante nossa história de mais de 28 anos, somamos + 500 #BernLovers espalhados por vários lugares, que usam a tecnologia a seu favor para inovar, sem medo de errar!

Aqui, a gente vibra com o sucesso do cliente e por isso, nosso propósito é apoiar e impactar positivamente os resultados dos nossos clientes e seus fornecedores. Buscando potencializar os resultados com segurança e nos desafiando a #IrAlém! Atuamos com empresas de diferentes portes e segmentos como: comércio, entidades governamentais, instituições financeiras, petróleo, energia e vários outros. E com todas elas temos o hábito de #FazerAcontecer.

E o mais legal, é que pertencemos a um mesmo time, #SomosTodosBernhoeft.

Então, vem com a gente! #VemSerBern!