- Atendimento ao cliente via telefone e e-mail;

- Digitação e administração de pedidos;

- Conhecimento de planilhas e relatórios gerenciais;

- Suporte ao time de vendas e logística;

- Administração de cadastro de clientes;

- Envio de relatórios de acompanhamento de cancelamento, disponibilidade e previsão de entrega;

- Participação em reuniões e gestão de relacionamento com clientes;

- Gerenciamento de reclamações e inconformidades dos pedidos;

- Informar os clientes sobre o status de seus pedidos;

- Participação em feiras e eventos do setor/empresa;

- Gestão de KPI’s da área;

- Interface com áreas internas (crédito e cobrança, logística, estoque, entre outras);

- Seguir normas e procedimentos ISO e SOX;

- Auxiliar no atendimento a auditorias internas e externas.

Requisitos

Curso superior preferencialmente em Administração de Empresas, Economia, Marketing, Comércio Exterior, Logística;

Experiência sólida na função (segmento B2B);

Competências Técnicas: Uso de sistemas Oracle e SAP, Excel intermediário para análise de dados e relatórios;

Competências Comportamentais: Gerenciamento de reclamações e inconformidades, suporte ao time de vendas e logística, administração de cadastro de clientes;

Experiência com ERP e conhecimento do sistema SAP;

Inglês intermediário para reuniões e e-mails.





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Escolaridade mínima

Ensino Superior

Jornada de trabalho

Jornada de trabalho: Segunda-Feira a Sexta-Feira - 08:00 às 17:00 - 01:00 de Intervalo

Benefícios

Vale Transporte;

Vale Refeição;

Vale Alimentação;

Ajuda de Custo;

Plano de Saúde;

Seguro de Vida.

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