Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Contestação.
Responsabilidades
Análise de Monitorias: Avaliará as monitorias digitais realizadas por nossa plataforma de IA, identificando e analisando as contestações realizadas pelo time operacional.
Gerenciamento de Contestações: Acompanhará todo o processo de contestação, buscando soluções eficientes e dentro dos prazos estabelecidos.
Melhoria Contínua: Contribuirá para a melhoria dos processos e da ferramenta de monitoria, sugerindo otimizações e ajustes.
Requisitos obrigatórios
Realizar tratativas ágeis e precisas para a resolução das contestações;
Compreensão do processo de contestação de monitoria e suas etapas;
Conhecimento em plataformas de IA;
Conhecimento em ferramentas de análise automática de ligações (Speech Analytics).
Benefícios
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Vale Refeição: R$ 28,50 por dia útil;
Seguro de Vida;
Auxílio Home office;
Presente de Aniversário Personalizado + Day Off;
Curso Espanhol e Inglês In Company (Sem custo ao colaborador);
Vale transporte.
Modalidade de trabalho
Regime híbrido (presencial 1 vez por semana e demais dias home office).