Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Contestação.

Responsabilidades

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• Análise de Monitorias: Avaliará as monitorias digitais realizadas por nossa plataforma de IA, identificando e analisando as contestações realizadas pelo time operacional.
  
• Gerenciamento de Contestações: Acompanhará todo o processo de contestação, buscando soluções eficientes e dentro dos prazos estabelecidos.
  
• Melhoria Contínua: Contribuirá para a melhoria dos processos e da ferramenta de monitoria, sugerindo otimizações e ajustes.
  

Requisitos obrigatórios

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• Realizar tratativas ágeis e precisas para a resolução das contestações;
  
• Compreensão do processo de contestação de monitoria e suas etapas;
  
• Conhecimento em plataformas de IA;
  
• Conhecimento em ferramentas de análise automática de ligações (Speech Analytics).
  

Benefícios

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• Assistência Médica;
  
• Assistência Odontológica;
  
• Vale Refeição: R$ 28,50 por dia útil;
  
• Seguro de Vida;
  
• Auxílio Home office;
  
• Presente de Aniversário Personalizado + Day Off;
  
• Curso Espanhol e Inglês In Company (Sem custo ao colaborador);
  
• Vale transporte.
  

Modalidade de trabalho

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• Regime híbrido (presencial 1 vez por semana e demais dias home office).
  
• Local de trabalho: Lapa.