Missão do cargo

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• Atender de maneira eficiente e eficaz os potenciais clientes vindos de leads qualificados, identificando suas necessidades e auxiliando em todo o processo de decisão e contratação dos produtos do Joov, sempre com empatia e persuasão.
  

Responsabilidades do cargo

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• Conversão de leads qualificados em clientes.
  
• Atendimento com foco na conversão de fechamentos e satisfação do cliente.
  
• Atendimento dentro do SLA.
  
• Suporte ao cliente em todas as etapas de contratação dos produtos do Joov.
  
• Gestão do cliente dentro das plataformas com o uso de tags e informações no CRM.
  
• Acompanhamento do funcionamento das integrações e serviços que auxiliam vendas.
  
• Gestão dos clientes no pós vendas para insentivar indicações e recontratações.
  

Indicadores de desempenho

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• Resultado de vendas aprovadas
  
• SLA de atendimento
  
• NPS
  
• Taxa de conversão em vendas e suas etapas
  

Requisitos

• 
  
• Ensino médio completo
  

Qualificações necessárias

• 
  
• Comunicação oral e escrita eficazes
  
• Escuta e leitura ativa
  
• Habilidade em vendas
  
• Vendas consultivas
  
• CRM
  
• Trabalho em equipe
  
• Negociação
  

Qualificações desejáveis

• 
  
• Possuir experiência comercial com planos de saúde/odontológico será um difenrencial.
  

Competências necessárias

• 
  
• Resiliência
  
• Adaptabilidade
  
• Comunicação eficaz
  
• Competência digital
  
• Empatia
  
• Gestão de tempo
  
• Auto motivação
  
• Persuasão
  
• Análise de dados
  
• Trabalho em equipe