Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Atendimento.

Responsabilidades

• 
  
• Análise/transcrições de contatos de operações ativas, receptivas, blended.
  
• Interpretar em toda sua extensão a função da operação, não apenas como um avaliador de ligações, mas sim aplicando o seu poder de análise no cumprimento dos itens, com capacidade de melhoria nos processos e nos recursos técnicos e humanos, identificando oportunidades de melhoria e de novos negócios.
  
• Compreender e conhecer todos os processos chave, como Qualidade, Produtividade, Serviços e a influencia da sua entrega nos resultados diários.
  
• Realizar outras tarefas correlatas as suas atividades.
  

Requisitos obrigatórios

• 
  
• Mínimo 6 meses dedicado(a) a Qualidade do Atendimento;
  
• Conhecimento em análise/transcrição de atendimentos ativos, receptivos, blended;
  
• Conhecimentos de microinformática (domínio de Word, Excel e Power Point).
  

Benefícios

• 
  
• Assistência Médica;
  
• Assistência Odontológica;
  
• Vale Refeição: R$ 28,50 por dia útil;
  
• Seguro de Vida;
  
• Auxílio Home office;
  
• Presente de Aniversário Personalizado;
  
• Curso Espanhol e Inglês In Company (Sem custo ao colaborador);
  
• Incentivo a educação para cursos e capacitações;
  
• Vale transporte.
  

Modalidade de trabalho

• 
  
• Regime hibrido (presencial 1 vez por mês e demais dias home office).
  
• Local de trabalho: Lapa.