Sobre a CTC

A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação de grupos minoritários.

Responsabilidades:

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• Receber as solicitações de RMA do Vertiv Care e direcionar a um CAS homologado;
  
• Atuar na gestão de Homologações de CAS;
  
• Fazer comunicação com Cliente / Canais sobre o status de suas solicitações, troca de equipamentos com os canais de cada país e fazer os processos internos com geração de requisição para pagamento periódico dos canais e CAS que utilizarmos para atendimento de garantias;
  
• Apoiar no pedido de compra, ordem de venda e envio de peças em garantia para clientes atendidos pelos coordenadores de serviços;
  
• Gerar relatórios mensais de acompanhamento para gestão contendo volume de RMA atendido, custo de garantias entre outros;
  
• Acompanhar SLA, indicadores e toda gestão da equipe;
  
• Antecipar problemas e tomar medidas preventivas para minimizar os impactos negativos no projeto; ;
  
• Monitorar o progresso do projeto, garantindo que os prazos sejam cumpridos e os objetivos sejam alcançados;
  
• Incentivar e apoiar o desenvolvimento de cada membro da equipe.
  

O que buscamos?

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• Graduação completa em TI ou áreas correlatas; ;
  
• Imprescindível Espanhol Avançado;
  
• Habilidade de comunicar-se assertivamente com a equipe e com outras áreas.