Na Kamino, somos mais do que um software financeiro. Nosso objetivo central é transformar a perspectiva das empresas em relação às finanças e operações corporativas. Nossa equipe é impulsionada pelo compromisso de capacitar empresas a atingirem o sucesso, por meio da simplificação e otimização inteligente dos processos financeiros. Além do Software também temos banco e crédito embarcado! Para mais detalhes, visite Kamino.
Sobre o desafio
Estamos procurando um Customer Success Manager (CSM) para se juntar ao nosso time.
O CSM é o ponto focal com nossos clientes durante todo o ciclo de vida com os produtos e serviços Kamino, além de ser o responsável por propor e executar as rotinas da área e de encantamento dos nossos clientes. Você busca um ambiente no qual fará parte de inovações desde o #Dia1? Quer ter opções de ações e fazer parte de uma startup bem capitalizada que está pronta para acelerar? Como CSM você ajudará na melhoria e aplicação das trilhas de Ongoing focados no sucesso do cliente. Você, junto com todo time, será responsável por acompanhar todo o processo de ongoing e construir uma relação de confiança com os clientes, se tornando o ponto focal para os clientes e parceiros da Kamino.
Autonomia para pensar fora de caixa sobre como fazer mais com menos e garantir o encantamento mais eficiente possível. Construir soluções criativas e inovadoras a fim de solucionar necessidade do cliente. Além disso, será importante ser colaborativo e apaixonado pelo sucesso do cliente.
O que esperamos de você nesta kaminhada:
Esperamos que você conduza a melhor experiência de ongoing para cada produto Kamino, gerando valor e auxiliando os clientes do que for necessário. É através da atuação do CSM que garantimos o uso e expansão dos nosso produtos e serviços junto aos nossos cliente cliente.
Fazendo parte de um time multidisciplinar responsável pela satisfação e encantamento do cliente, você terá autonomia para tomar decisões em conjunto com o time, propor otimizações nos processos existentes e construir esteiras de encantamento para nossos clientes.
Apesar de que algumas atividades do dia a dia poderão variar, as principais tarefas e projetos incluem:
O que você traz na bagagem para ser parte desta eskalada?
A gente pensa em tudo, né? Olha o que preparamos para você estar cheio de energia enquanto kaminha conosco:
Bora com a gente? LFG!!!!