Recepcionista

DESCRIÇÃO:

Responsável pelo atendimento ao público, seja recebendo a pessoa presencialmente na recepção de um estabelecimento ou pelo telefone e e-mail. Realizar agendamentos, fornecer informações e orientar a circulação de pessoas e visitantes. Além de atuar na recepção, atender e filtrar ligações telefônicas, anotar recados.

RESPONSABILIDADES:

• Recepcionar visitantes/clientes;

• Atender, filtrar e transferir ligações;

• Receber correspondências;

• Realizar agendamentos;

• Verificar abastecimento de café;

• Reservar/controlar sala de reunião;

• Comunicar aos demais setores quaisquer anormalidades percebidas;

• Suporte ao setor administrativo;

• Auxílio com as mídias sociais, acompanhamento e postagens;

• Auxílio nas demandas de recebimento e entregas dos setores pertinentes.

CONHECIMENTOS:

• Pacote Office;

• Atendimento telefônico.

ESCOLARIDADE:

• Ensino médio.

PERSONA/REQUISITOS:

• Boa comunicação;

• Organização;

• Paciência;

• Boa apresentação pessoal.

HABILIDADES E/OU HABILITAÇÕES LEGAIS:

• Não exigível.

Pratico

• Atendimento telefônico (simulação);

Excel

• Realização de Planilha com para Controle de Telefonemas recebidos;

• Realização de Planilha com para Controle de Ramais.

E-mail

• E-mail com as informações adquiridas durante o treino com o telefone;

• E-mail com as atribuições favoritas no excel.

Relatorio

• Confeccionar relatório com as atividades realizadas durante o dia.

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