Supervisor Comercial - SAC / Telemarketing

Principais Responsabilidades:


- Liderar e acompanhar o desempenho do time de vendas, garantindo que os indicadores de performance sejam monitorados e otimizados.


- Analisar dados de execução do time, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações estratégicas para alavancar resultados.


- Colaborar com outras áreas da empresa para otimizar processos e melhorar a experiência do cliente, garantindo uma abordagem integrada e eficiente.


- Desenvolver a equipe de vendas por meio de avaliações constantes, feedbacks construtivos, planos de desenvolvimento individual (PDIs) e treinamentos focados em excelência.


- Identificar oportunidades de aprimoramento em produtividade e qualidade, e trabalhar junto a outras áreas para implementar soluções que beneficiem tanto o time quanto a empresa como um todo.


- Preparar e apresentar relatórios de performance, apoiando a liderança na tomada de decisões baseadas em dados e promovendo uma cultura de melhoria contínua.



Requisitos:


- Formação superior completa.


- Habilidade avançada no uso do Pacote Office.


- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua e gestão da qualidade, como DMAIC, Pareto, BSC, Ishikawa, entre outras.


- Experiência comprovada em liderança de equipes de alta performance, preferencialmente em ambientes voltados para o atendimento ao cliente.



Informações Complementares:


- Vaga 100% presencial


- Zona Sul (Pinheiros)