Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um Analista de Governança Júnior para integrar nossa equipe de TI. O profissional será responsável por apoiar a implementação e manutenção das práticas de governança de TI, assegurando a conformidade com as melhores práticas do ITIL e ITSM, além de promover a eficiência e eficácia dos processos de TI.

Principais responsabilidades: 

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  Desenvolver, implementar e monitorar políticas e procedimentos de governança de TI alinhados às práticas ITIL.

  
  
  
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  Coordenar e participar de processos de gestão de mudança, incidentes, requisições e problemas.

  
  
  
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  Auxiliar na definição e monitoramento de indicadores (KPIs) dos serviços de TI.

  
  
  
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  Participar da definição e revisão de SLAs e OLAs para garantir a qualidade dos serviços prestados.

  
  
  
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  Colaborar com equipes de diferentes áreas para promover a melhoria contínua dos processos de TI.

  
  
  
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  Realizar auditorias internas de processos e preparar relatórios de conformidade e performance.

  
  
  
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  Apoiar a realização de treinamentos e workshops sobre governança de TI e práticas ITIL.

  
  
  

Requisitos:

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  Formação superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

  
  
  
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  Vivência comprovada em governança de TI.

  
  
  
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  Habilidades analíticas e atenção aos detalhes.

  
  
  
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  Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal.

  
  
  
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  Proatividade, organização e capacidade de trabalhar em equipe.

  
  
  

Diferenciais:

Certificações relacionadas a governança de TI além de experiência na criação e disseminação de novos processos serão considerados diferenciais.