QUEM SOMOS: 

Somos uma empresa dedicada a simplificar a rotina e potencializar a produtividade de seus clientes e parceiros, eliminando obstáculos ao crescimento e proporcionando escalabilidade ilimitada para qualquer negócio. A nossa plataforma unificada engloba aspectos vitais, incluindo computação em nuvem, dados, cibersegurança e um marketplace repleto de possibilidades. A confiabilidade da plataforma Skyone é respaldada por nove em cada dez clientes, sendo 80% deles líderes em seus segmentos.

 Vem ser um Skyowner!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• 
  
• 
  

  Gerenciar uma carteira de clientes por meio de relacionamento proativo para garantir a satisfação;

  
  
  
• 
  

  Responsável pelo relacionamento com cliente: conhecer o cliente, as suas necessidades e especificidades em relação a sua estratégia;

  
  
  
• 
  

  Monitorar ativamente os indicadores de performance e manter a satisfação dos clientes a curto e médio prazo, identificando riscos, propondo caminhos e sendo proativo às questões comuns à carteira gerenciada;

  
  
  
• 
  

  Acompanhamento e garantia das entregas de demandas e projetos, fazendo a conexão com as áreas internas;

  
  
  
• 
  

  Monitoramento de métricas de sucesso do cliente;

  
  
  
• 
  

  Mapeamento e indicação de Cases de Sucesso;

  
  
  
• 
  

  Apresentação da análise de desempenho mensal do cliente, com foco em propor soluções e processos para melhor aderência do produto e resultado.

  
  
  

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• 
  
• 
  

  Ensino superior completo em Publicidade e Propaganda, Marketing, Relações Públicas,  Administração ou áreas correlata;

  
  
  
• 
  

  Experiência como Customer Success ou Customer Experience;

  
  
  
• 
  

  Experiência no atendimento ao cliente;

  
  
  
• 
  

  Vivência com empresas de tecnologia. 

  
  
  
• 
  

  Inglês ou Espanhol fluentes.

  
  
  
• Disponibilidade para atuar presencial às terças, quartas e quintas feiras na Berrini/SP.
  

DESEJÁVEL

• 
  
• 
  

  Experiência em empresas SaaS.

  
  
  

O que oferecemos:

• 
  
• 
  

  Assistência Médica (Bradesco)

  
  
  
• 
  

  Assistência Odontológica (Bradesco)

  
  
  
• 
  

  Vale Refeição Flexível 

  
  
  
• 
  

  Vale Transporte

  
  
  
• 
  

  Auxílio Creche

  
  
  
• 
  

  Auxílio Idioma

  
  
  
• 
  

  Parcerias educacionais

  
  
  
• 
  

  TotalPass

  
  
  
• 
  

  Seguro de Vida

  
  
  
• 
  

  Convênio SESI e SESC

  
  
  
• 
  

  Day off de aniversário