O Jeitto acredita na garra do trabalhador brasileiro como motor do próprio crescimento. Nosso propósito é melhorar a segurança financeira das pessoas dando acesso a crédito na medida, com menos perguntas, mais respeito e mais confiança. Já alcançamos a marca de 6.5 milhões de clientes e isso é só o começo!

Com o #nossojeitto, somos crédito que cresce junto com a história de cada um.

Estamos em busca de uma pessoa para o cargo de Analista de Atendimento Júnior, que será responsável por entender a dúvida do cliente e atender de forma clara e ágil, garantindo a qualidade e empatia em todas as interações.

Nosso time de Atendimento

Nossa equipe de Atendimento é responsável por garantir uma experiência positiva e consistente para nossos clientes, resolvendo dúvidas e reclamações, além de fornecer suporte eficiente através de múltiplos canais, incluindo redes sociais como Instagram e plataformas de reclamação como Reclame Aqui.

Nesta posição você irá: 

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• Auxiliar clientes por chat, e-mail ou telefone, oferecendo suporte para dúvidas ou eventuais problemas durante a experiência com o Jeitto, comunicando-se de forma clara e eficaz;
  
• Demonstrar empatia com os clientes, entendendo suas reais necessidades;
  
• Contribuir para o desenho e construção da melhor experiência, transformando insights em ações e incentivando a nossa cultura de melhoria contínua;
  
• Sugerir melhorias em nossos processos e comunicações, atuando em parceria com os demais times do Jeitto;
  
• Acompanhar e participar ativamente das principais métricas de CX, ajudando a manter nosso alto nível de satisfação e performance.
  

Para essa posição, é importante que você tenha:

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• Experiência em ferramentas Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) e suas equivalentes no Google Apps;
  
• Ótima comunicação escrita e verbal;
  
• Experiência com atendimento;
  
• Experiência com Zendesk;
  
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido na região da Paulista, em São Paulo.
  

Vai ser um diferencial se você tiver:

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• Experiência com soluções no setor financeiro.
  

O Jeitto acredita e celebra o poder da diversidade em todas as suas formas e pluralidades como ferramenta de desenvolvimento, crescimento e transformação. Reafirmamos nosso compromisso com a inclusão e estamos empenhados com a criação de um ambiente de igualdade de oportunidades para todos os recortes sociais. ????