SUPERVISOR(A) DE ATENDIMENTO COMERCIAL

A Maxtronick está há mais de 20 anos no mercado desenvolvendo soluções inteligentes para o ramo de manutenção eletrônica industrial.


Nossa missão é estar um passo à frente para atender as necessidades dos clientes e disponibilizar produtos de
qualidade e serviços eficientes.


Estamos procurando por vendedores apaixonados e dinâmicos para se juntarem à nossa equipe. O papel do vendedor é fundamental para impulsionar nossas vendas, entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, garantindo uma experiência excepcional de compra.



Venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades:



  • Gestão da Equipe: Supervisionar, treinar e apoiar a
    equipe de atendimento, garantindo que todos os membros estejam atualizados
    sobre procedimentos, políticas e melhores práticas. Qualidade do
  • Atendimento: Monitorar a qualidade das interações com os clientes,
    assegurar que os padrões de atendimento sejam cumpridos e realizar auditorias
    regulares para garantir a conformidade.
  • Desempenho e Metas: Definir e
    acompanhar metas de desempenho para a equipe, implementando planos de ação para
    melhorar o atendimento e atingir os objetivos estabelecidos. Relatórios e
  • Análise: Preparar e analisar relatórios de desempenho da equipe,
    identificar áreas de melhoria e implementar estratégias para otimizar os
    processos de atendimento.
  • Treinamento e Desenvolvimento: Desenvolver e
    conduzir programas de treinamento e reciclagem para a equipe, focando em
    habilidades de atendimento ao cliente e eficiência no uso das ferramentas de
    call center.
  • Gestão de Recursos: Garantir que os recursos estejam
    adequadamente alocados e que a equipe esteja equipada para atender às demandas
    dos clientes de maneira eficaz. ; ;