SUPERVISOR(A) DE ATENDIMENTO COMERCIAL
A Maxtronick está há mais de 20 anos no mercado desenvolvendo soluções inteligentes para o ramo de manutenção eletrônica industrial.
Nossa missão é estar um passo à frente para atender as necessidades dos clientes e disponibilizar produtos de
qualidade e serviços eficientes.
Estamos procurando por vendedores apaixonados e dinâmicos para se juntarem à nossa equipe. O papel do vendedor é fundamental para impulsionar nossas vendas, entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, garantindo uma experiência excepcional de compra.
Venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades:
- Gestão da Equipe: Supervisionar, treinar e apoiar a
equipe de atendimento, garantindo que todos os membros estejam atualizados
sobre procedimentos, políticas e melhores práticas. Qualidade do
- Atendimento: Monitorar a qualidade das interações com os clientes,
assegurar que os padrões de atendimento sejam cumpridos e realizar auditorias
regulares para garantir a conformidade.
- Desempenho e Metas: Definir e
acompanhar metas de desempenho para a equipe, implementando planos de ação para
melhorar o atendimento e atingir os objetivos estabelecidos. Relatórios e
- Análise: Preparar e analisar relatórios de desempenho da equipe,
identificar áreas de melhoria e implementar estratégias para otimizar os
processos de atendimento.
- Treinamento e Desenvolvimento: Desenvolver e
conduzir programas de treinamento e reciclagem para a equipe, focando em
habilidades de atendimento ao cliente e eficiência no uso das ferramentas de
call center.
- Gestão de Recursos: Garantir que os recursos estejam
adequadamente alocados e que a equipe esteja equipada para atender às demandas
dos clientes de maneira eficaz. ; ;