A UNION IT atua no mercado desde 1999, em parceria com gigantes do setor de tecnologia. Aqui você terá oportunidade de trabalhar em projetos de empresas nacionais e multinacionais, de médio a grande porte, principalmente nos setores de bancos, seguros, varejo e utilities.

Na UNION IT todas as pessoas são bem-vindas, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão, que valoriza o trabalho, a integração e união das equipes, promovendo o crescimento profissional e pessoal de todos os nossos colaboradores.

Formada por um grupo corporativo que abriga as principais unidades de negócios

Tech – orientada a datacenter;

Services – foco em gestão de serviços de TI;

Digital – responsável por levar a jornada de transformação digital de forma simplificada e ágil;

Asset – unidade responsável por modelos de gestão completo do ciclo de vida dos ativos de TI.

Se você tem atitude de dono, e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, onde estará exposto a novos desafios e que fomenta a excelência técnica, VEMSERUNION! ;

Analista de Suporte SAP SR

Prestar suporte técnico de primeira linha para a infraestrutura que sustenta o sistema SAP, garantindo sua disponibilidade, desempenho e segurança.

Ser o ponto de contato inicial para incidentes e solicitações relacionadas ao SAP, atuando na resolução de problemas, registro de chamados, e escalonamento para equipes superiores, quando necessário.

O que você vai fazer:

• 
  
• Receber, registrar e resolver chamados relacionados à infraestrutura SAP.
  
• Prestar suporte técnico a problemas básicos de software, conectividade de rede e acessos ao sistema SAP.
  
• Orientar usuários na utilização de funcionalidades do SAP e boas práticas operacionais.
  
• Monitorar alertas e notificações do SAP para identificar possíveis incidentes.
  
• Realizar verificações periódicas para garantir a operação contínua e o funcionamento adequado dos serviços SAP.
  
• Classificar e priorizar os chamados de acordo com o impacto nos negócios.
  
• Escalar incidentes não resolvidos no Nível 1 para suporte Nível 2 ou especialistas.
  
• Auxiliar na realização de tarefas de manutenção, como reinicializações de serviços e análise de logs.
  
• Documentar atividades realizadas e manter registros atualizados no sistema de gestão de chamados.
  
• Registrar problemas e soluções aplicadas detalhadamente.
  
• Alimentar e manter a base de conhecimento para suporte contínuo.
  
• Configurar estações de trabalho e dispositivos relacionados ao uso do SAP.
  
• Instalar atualizações de software e patches sob supervisão de níveis superiores.
  

Buscamos o perfil

• 
  
• Familiaridade com módulos SAP e como eles interagem.
  
• Conhecimento básico em Windows Server e/ou Linux.
  
• Compreensão de conceitos básicos de redes (TCP/IP, VPNs).
  
• Domínio em Excel, Word e Outlook.
  
• Experiência com ServiceNow;
  
• Noções em ferramentas como SAP Solution Manager, Zabbix ou Nagios.
  
• Conhecimento básico em Bash ou PowerShell para otimização de processos.
  
• Noções de boas práticas em segurança de infraestrutura e aplicáveis ao ambiente SAP
  
• Conhecimento básico em gerenciamento de serviços de TI. ;
  
• Comunicação Eficaz: Habilidade em transmitir informações de forma clara e objetiva.
  
• Proatividade: Antecipar problemas e propor soluções.
  
• Trabalho em Equipe: Colaborar efetivamente com colegas e outras equipes.
  
• Atenção aos Detalhes: Precisão na resolução de problemas e documentação.
  
• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
  

Local: Presencial no Calhau em São Luís - MA

Horário: das 08 às 18hs de segunda a sexta (2hs de almoço)

OBS: Disponibilidade para viagens entre as unidades da empresa

Na Union IT apoiamos e valorizamos os nossos colaboradores.

Vem ser UNION! Veja nossos benefícios:

Assistência Médica - Na Union você e seus dependentes poderão usufruir da nossa Assistência Médica a maior parte do valor fica por nossa conta.

Assistência Odontológica – Se você quiser poderá incluir na Assistência Odontológica além de você e seus dependentes, seus pais.

Auxílio Creche – Tem filhos menores de 5 anos? Temos o Auxílio Creche para crianças de até cinco anos, para utilizar com babá, escolinha ou pagar a creche do seu pequeno (a).

Auxílio Educação – Você também pode fazer cursos de longa duração relacionados a sua área de atuação para alavancar sua carreira com o reembolso parcial do valor da mensalidade do curso.

Auxílio Home Office – Nós bancamos uma parte da sua internet, para você poder trabalhar com mais qualidade quando estiver nos dias de trabalho remoto.

Certificações Técnicas – Na Union temos parceria com vários fabricantes de TI com isso, você poderá fazer cursos técnicos de curta duração que estejam relacionados a sua área de atuação com reembolso integral do valor do curso.

Convenio Farmácia – Oferece acesso a mais de 9000 farmácias no Brasil. O cartão ainda permite ao colaborador comprar medicamentos com prazo de pagamento em até 45 dias. O valor da compra é debitado diretamente na folha.

Day Off - Aproveite seu dia de Aniversário! Aqui temos o Day Off, onde você terá direito a um dia de folga no mês do seu aniversário e o bolo é por nossa conta!

Seguro de Vida – Aqui você está coberto pelo Seguro de Vida que abrange cônjuge e filhos para os casados ou os pais para os solteiros.

VR e VA – Aqui na Union os créditos do seu VR e VA, poderão ser remanejados da forma que você quiser, você adequa o valor que quiser usar em cada ;