ASSISTENTE DE NOC

Suporte Técnico NOC
Propor melhorias e evolução nos processos e ferramentas de monitoramento
Acompanhar os alertas através das ferramentas de monitoramento Zabbix e Grafana e direcionar com os responsáveis pela resolução
Acompanhar o retorno e status de atendimento de alertas direcionados
Enviar os reportes referente ao processo de monitoramento, monitorar chamados junto as operadoras de dados e voz
Acompanhamento diário dos problemas identificados
Resolver incidentes de suporte técnico (Troubleshooting) de alta, baixa e média complexidade
Mapear/documentar procedimentos técnicos e manuais técnicos para atendimento a usuários

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