Descrição da área ;

Área responsável pelo atendimento de Cobrança dos assinantes inadimplentes. ;

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Responsabilidades e atribuições ;

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• Atender os assinantes pelos canais: Telefone, Chat e WhatsApp no formato ativo e receptivo; ;
  
• Negociação de Dívidas dos clientes com parcelas em atraso e débitos pendentes; ;
  
• Buscar corrigir o método de pagamento para um mais efetivo; ;
  
• Esclarecer dúvidas e preocupações dos clientes de maneira profissional e cortês; ;
  
• Entender às necessidades dos assinantes e fornecer informações precisas sobre o plano, serviços e procedimentos da empresa; ;
  
• Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa; ;
  
• Garantir o atingimento das metas. ;
  

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Requisitos e Qualificações ;

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• ;Vivência anterior em atendimento ao cliente: Cobrança e Vendas; ; ;
  
• Habilidade em negociar com o assinante em situações críticas; ; ;
  
• Habilidade para se comunicar de forma clara e persuasiva; ; ;
  
• Empatia e paciência para lidar com clientes em diferentes situações; ; ;
  
• Ensino médio completo; ; ;
  
• Boa comunicação verbal e habilidades de negociação; ;
  
• Ética profissional e respeito à confidencialidade das informações dos clientes. ; ;
  

Nossos benefícios

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• Seguro Saúde SulAmérica para titular, custeado 100% pela empresa (com 30% de coparticipação por parte do colaborador se houver utilização). Com opção de inclusão de dependentes (verificar valores, padrão apartamento e cobertura nacional);
  
• Seguro Odontologico SulAmércia, opcional, custeado 100% pelo colaborador, podendo ser estendido aos dependentes;
  
• Seguro Vida;
  
• Vale Refeição/Alimentação R$39,63 ao dia;
  
• Vale Transporte opcional com desconto de até 6%;
  
• Benefício Corporativo de Viagens RDC: a cada 12 meses, a contar da data de cadastro do seu benefício (após o contrato de experiência de 90 dias), você recebe 10.800 Pontos, anualmente, com validade de 24 meses, que podem ser utilizados na compra de hospedagens e produtos turísticos no nosso Portal;  ;
  
• Convênio Farmácia com desconto em folha, em caso de utilização;
  
• Credenciamento Sesc: acesso à rede Sesc de benefícios como comerciário;
  
• Total Pass, descontos na rede de academias e estúdios nível Brasil, e oportunidade de inclusão de dependentes;
  
• Clube de Vantagens, descontos em produtos e serviços para usufruir o ano todo
  
• Empréstimo consignado: apoio ao financiamento emergencial     ;