Atendimento ao cliente: atendimento via telefone, sistema e presencial de condutores e gestores direcionando a demanda para as respectivas áreas, acompanhar os retornos até a solução e ao final dar a devolutiva;

Eventualmente realizar “leva e traz” de veículos executivos próprios, conforme necessidade e criticidade;

Cadastros, ativações e desativações de cartões;

Controle de disponibilidade da frota do cliente:

Cobrança de oficinas solicitando status das manutenções de veículos e registros sistêmicos diário do acompanhamento de cada protocolos de atendimento dentro do sistema;

Informar ao condutor a previsões e status das manutenções de veículos por base operacional;

Controle de qualidade das oficinas: Acompanhar a execução e os prazos indicados para realização das manutenções; Informar a gestão as áreas e a gestão da frota sobre a necessidade de manutenções preditivas, preventivas, corretivas nos veículo e/ou equipamentos;

Analisar e conduzir ações que objetivem a correta execução das manutenções preventivas (monitoramento);

Controle preventiva não realizadas (ponto focal + identificação causas); Contato ativo com as locadoras (abertura de necessidade de manutenção, cobranças de status, carros reservas, etc)

Controle de rede estabelecimento – apoio na coleta e entrega da documentação para integração dos estabelecimentos na área de segurança;

Cadastro documentação para integração das oficinas no portal terceiros; visitas a rede credenciada para verificação de status de manutenção de veículos do cliente;

Inspeção de nível de segurança e condições de meio ambiente das oficinas;

Visitas a rede credenciada das locadoras para verificação de status de manutenção de veículos utilizados pelo cliente;

Atendimento em horário comercial.

Requisitos

Habilitação B;

Ensino medio completo;

Experiência solida com frota, conhecimento em pesados, experiência com linha hidráulica será um diferencial;

Vivência com plataformas de manutenção e abastecimento;

Conhecimento Pacote Office (excel, word); Redação (e-mails);

Conhecimento manutenção de frotas;

Experiência no atendimento ao cliente;

Manutenção de veículos;

Atuação no segmentos de frotas;



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Escolaridade mínima

Não informado

Jornada de trabalho

Jornada de trabalho: Segunda-Feira a Sexta-Feira - 07:00 às 17:18 - 01:30 de Intervalo

Benefícios

Ticket Restaurante;

Ticket Alimentação;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Seguro de Vida;

Vale Combustível.

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