Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar ao nosso time! Você será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes, atuando como ponte entre eles e a empresa. Suas principais funções incluem entender as necessidades dos clientes, propor soluções personalizadas, garantir a entrega dos serviços de forma eficiente e proativa, além de monitorar a satisfação e fidelização dos clientes. Procuramos alguém com excelente comunicação, habilidades de negociação, capacidade analítica e orientação para resultados. Se você é apaixonado por ajudar os outros e tem vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você! < br /> < br /> Atividades:

• Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente, aumentar a retenção e promover a fidelização
  
• Analisar dados e métricas relacionados ao sucesso do cliente, identificando tendências e oportunidades de melhoria
• Garantir que os clientes recebam um atendimento personalizado e de alta qualidade, atendendo às suas necessidades de forma eficaz e eficiente
• Gerenciar e resolver reclamações dos clientes de forma rápida e eficaz, buscando sempre a melhor solução para o cliente e para a empresa
• Gerenciar e analisar indicadores relacionados ao sucesso do cliente: NPS, CSAT, CHRUN
• Coletar e analisar feedback dos clientes, utilizando essas informações para melhorar continuamente os produtos e serviços oferecidos pela locadora
• Manter um relacionamento próximo com clientes corporativos, identificando suas necessidades e buscando soluções que agreguem valor aos negócios
• Manter uma agenda periódica de visita aos clientes, apresentando indicadores e fortalecendo relacionamentos
• Realizar a apresentação da jornada do cliente quando a entrada de um novo contrato de frota

Ambiente:

A empresa oferece um ambiente inclusivo e respeitoso, onde os colaboradores são estimulados a desenvolver seus talentos.

Benefícios:

Plano de Saúde

Vale Refeição

Vale Transporte

Seguro de Vida

Programa de Bem Estar e Saúde

Requisitos
Ensino superior - Superior completo em Marketing, Administração ou afins