Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar ao nosso time! Você será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes, atuando como ponte entre eles e a empresa. Suas principais funções incluem entender as necessidades dos clientes, propor soluções personalizadas, garantir a entrega dos serviços de forma eficiente e proativa, além de monitorar a satisfação e fidelização dos clientes. Procuramos alguém com excelente comunicação, habilidades de negociação, capacidade analítica e orientação para resultados. Se você é apaixonado por ajudar os outros e tem vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você! < br /> < br /> Atividades: Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente, aumentar a retenção e promover a fidelizaçãoAnalisar dados e métricas relacionados ao sucesso do cliente, identificando tendências e oportunidades de melhoriaGarantir que os clientes recebam um atendimento personalizado e de alta qualidade, atendendo às suas necessidades de forma eficaz e eficiente Gerenciar e resolver reclamações dos clientes de forma rápida e eficaz, buscando sempre a melhor solução para o cliente e para a empresaGerenciar e analisar indicadores relacionados ao sucesso do cliente: NPS, CSAT, CHRUNColetar e analisar feedback dos clientes, utilizando essas informações para melhorar continuamente os produtos e serviços oferecidos pela locadoraManter um relacionamento próximo com clientes corporativos, identificando suas necessidades e buscando soluções que agreguem valor aos negóciosManter uma agenda periódica de visita aos clientes, apresentando indicadores e fortalecendo relacionamentosRealizar a apresentação da jornada do cliente quando a entrada de um novo contrato de frota Ambiente: A empresa oferece um ambiente inclusivo e respeitoso, onde os colaboradores são estimulados a desenvolver seus talentos. Benefícios:
Plano de SaúdeVale RefeiçãoVale TransporteSeguro de VidaPrograma de Bem Estar e Saúde Requisitos Ensino superior - Superior completo em Marketing, Administração ou afins