Customer Sucess Manager

Conectar o mundo é o que nos move, e conectar as pessoas também! ???? ???? A MK é uma empresa tech de desenvolvimento de software para ISPs, no top 3 de melhores companhias do segmento, conforme ranking da RTI. Conectamos pessoas no meio digital, contribuindo para que nenhuma distância seja longa o suficiente para separar seres humanos! ????


 


Temos muito orgulho de simplificar a jornada dos provedores de internet, apoiando empreendedores na busca pelo seu sonho, contribuindo com ferramentas de gestão que impulsionam  o negócio e geram + empregos! ????????


 


Trazemos para nosso universo estrelas que fazem acontecer, e que sabem o tamanho da importância delas para nosso ecossistema! ????


 


Neste momento, nosso time está crescendo e buscamos alguém para construir junto com  skills de:




  • Comunicação assertiva ✅




  • Curiosidade aguçada ✅




  •  Mindset de crescimento ✅




  • Adaptabilidade às mudanças, mantendo o entusiasmo ✅




 


Rolou fit com nossa cultura? ???? 


Hora de saber como é o dia a dia desta posição:




  • Estar em contato constante com nossos clientes (somos uma empresa SaaS para ISPs), entendendo suas necessidades e expectativas;




  • Resolver dúvidas, fornecer insights valiosos e orientar na utilização das soluções do Ecossistema MK;




  • Identificar oportunidades para aumentar o valor da conta do cliente, sugerindo novos recursos ou serviços adicionais que possam beneficiá-los;




  • Acompanhar métricas de sucesso e orientar estratégias para maximizar o valor entregue dos nossos produtos;




  • Colaborar com outras áreas da empresa para otimizar a experiência do cliente.




 


Ouvimos “benefícios”? ????




  • Beneflex Flash ???? com bandeira Mastercard no valor de R$650,00;




  • Auxílio Home Office no valor de R$ 100,00; ????




  • Vale Transporte ???? (para quem  atua presencial);




  • Plano de Saúde Unimed Hospitalar + Ambulatorial; ????




  • Seguro de Vida MetLife; ????




  • Wellhub (Gympass)




  • Programa de Reconhecimento interno entre colaboradores; ????




  • Convênio com Sesc ⚽ em âmbito nacional extensível para a família;




  • Convênios Locais ????️ - parcerias com diversas empresas locais que oferecem descontos exclusivos para os colaboradores MK com foco em: alimentação, saúde física, psicológica e lazer;




  • ????‍???? Parcerias com Instituições de Ensino (+4 universidades e escolas de idiomas);




  • DressCode flexível; ????




ps.: nossos benefícios não possuem descontos em folha de pagamento (isso também é um benefícios?!)





Local de Trabalho ????


O time MK está espalhado por mais de 12 estados do Brasil,  nossa matriz está localizada em Santa Cruz do Sul - RS (terra da Oktoberfest e da cuca) e temos um unidade/coworking em SP. Esta posição é PRESENCIAL, vamos te receber com muita alegria, animação e chopp! ????


 


Um universo feito para todos! ????


Na MK entendemos que cada estrela é única, mas que todas têm a capacidade de brilhar igualmente. Nós acreditamos que a pluralidade e a colaboração são fatores essenciais para seguirmos inovando e alcançarmos o sonho de conectar o mundo. É por isso que, aqui, a inclusão e a diversidade são vivenciadas na prática.


 


Topa respirar tecnologia conosco?