Técnico (a) de Monitoramento


Descrição da vaga



Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company


Estamos com a posição de Técnico de Monitoramento que envolve grande senso de pertencimento, análise e recuperação de ambientes críticios com o compartilhamento constante de conhecimentos. Somos um mundo plural, que promove um ambiente descontraído de verdade, flexível e focado no desenvolvimento humano e profissional para que você possa exercer a sua singularidade.

Então, se você entende que este é o caminho em direção aos seus sonhos, movido por projetos desafiadores, uma carreira bem desenvolvida e o propósito de impactar uns aos outros, todos os dias: venha fazer parte deste vasto mundo Solutis. 





Responsabilidades e atribuições



Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar)



Esse profissional irá:


  • Analisar incidentes capturados no monitoramento, realizando a primeira avaliação e, se possível, realizar a recuperação.
  • Capacidade de compreender as nuances do negócio de nossos clientes e aplicar a melhor solução em cada situação.
  • Antecipar falhas, desenvolvendo soluções que previnam incidentes e orientem o time e o cliente.
  • Manter um bom posicionamento no relacionamento com o cliente e seu negócio.
  • Atendimento de demandas (receptivo e proativo).
  • Registrar e acompanhar os incidentes nas ferramentas de monitoramento e ITSM.
  • Domínio em troubleshooting e análise de eventos alarmados de NOC.
  • Criação, sustentação e manutenção do monitoramento de ativos e serviços no NOC.
  • Criação de relatórios para análise de indicadores.




Requisitos e qualificações



Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias (Conhecimentos técnicos obrigatórios):



  • Desejavél nível Superior em curso
  • Experiência em monitoramento
  • Conhecimentos de ferramentas SOLARWINDS e DYNATRACE com predominância em domínio e experiência com ZABBIX;
  • Conhecimento das rotinas de abertura de chamado com operadoras, testes com equipes remotas e internas;
  • Conhecimentos em Linux (Instalação, configuração, gerenciamento de usuários, permissões e sistema de arquivos)
  • Administração de redes (TCP/IP, roteamento, firewalls, ferramentas de diagnóstico de rede)
  • Experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Nagios, Prometheus)
  • Análise de logs e uso de ferramentas como GrayLog
  • Automação de tarefas com scripts (bash, Python)


Vai ser bom se você também tiver: (Conhecimentos técnicos desejáveis, que serão um diferencial)


  • Inglês básico;
  • Certificação LPIC-1 ou superior;
  • Certificações nas ferramentas SOLARWINDS e ZABBIX
  • Ter trabalhado como Operador e/ou Analista de NOC em diversas áreas de negócios dentre elas: área financeira, setor público, varejo entre outros;
  • Conhecimentos em conceitos básicos de DEVOPs;
  • Experiência em monitoramento de software em ambiente Cloud;
  • Conhecimentos e Certificação ITIL.


O que não abrimos mão:


  • Mindset focado na resolução dos problemas técnicos dos nossos clientes;
  • Capacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências;
  • Ser apaixonado por tecnologia;
  • Ser proativo e ter boa comunicação com o cliente.




Informações adicionais



Para esta posição oferecemos:



  • Salário CLT Full;
  • Vale Refeição ou Alimentação (Alelo);
  • Vale Transporte (sempre que houver o deslocamento);
  • Auxílio Home Office (proporcional aos dias em que atuará nesta modalidade);
  • Assistência Médica Sulamérica;
  • Assistência Odontológica Sulamérica;
  • Seguro de Vida;
  • Parcerias (Curso de idiomas, ensino, livraria, restaurante, entre outras);
  • Gympass;
  • Allya;
  • Day Off;
  • Premiação por indicações;
  • Inside Out (Ocorre todas as quartas-feiras. Evento da galera voltado para troca de conhecimento);
  • Oportunidade de crescimento profissional.