Analista de Documentação


Conhece a Cidadania Já? 


A maior referência no Brasil sobre cidadania europeia! Somos a melhor empresa de assessoria em dupla cidadania do Brasil, responsável por orientar e consultar os clientes sobre o processo de obtenção de documentos relacionados à cidadania portuguesa e italiana.


 


Como será sua rotina 



  • Organizar e analisar a documentação dos processos;
  • Realizar o contato com os cartórios para buscar informações sobre a demanda de emissão de certidão, formas de envio e pagamento;
  • Realizar o contato ativo com clientes por telefone e e-mail;
  • Fazer leitura de certidões para pedidos de emissão;
  • Dar orientações necessárias para os clientes sobre as etapas da emissão da certidão brasileira, assim como informá-los sobre pagamentos necessários;
  • Dar suporte em toda jornada da emissão das certidões brasileiras ao time de serviços italiana e portuguesa;
  • Ser mediador entre cliente x cartório;
  • Acompanhar as metas propostas, contribuir com ideias para atingi-las;
  • Promover juntamente com o time um ambiente colaborativo, descontraído e leve.

 




O que buscamos no seu perfil 



  • Ensino superior completo em cursos como Administração, Biblioteconomia, ou  Arquivologia;
  • Experiência com análise de documentação;
  • Experiência com atendimento ao cliente de forma ativa;
  • Conhecimento de experiência do cliente;
  • Proatividade, organização, foco no cliente, boa comunicação, capacidade de persuasão, autonomia, empatia são competências essenciais.

O que é diferencial mas pode te dar mais destaque



  • Ter o entendimento sobre certidões e processos cartoriais;
  • Conhecer as ferramentas pipedrive e airtable;
  • Entender leis para processos de cidadania.



O que oferecemos 



  • Assistência Médica (50% pago pela empresa);
  • Assistência Odontológica;
  • Auxílio Alimentação;
  • Auxílio Home Office;
  • Benefício TotalPass (desconto nas melhores academias);
  • Convênio com SESC e com Universidades;
  • Day off de aniversário;
  • Plano de carreira;
  • Salário fixo, com possibilidade de aumentos semestrais;
  • Seguro de Vida.



Etapas do processo 



  1. Inscrição na vaga;
  2. Testes de redação e vídeo;
  3. Entrevista online com RH;
  4. Case técnico;
  5. Entrevista técnica com gestão;
  6. Feedbacks e contratação!


Mais informações



  • Modelo híbrido (1x na semana no escritório)
  • Local: Botafogo - RJ

 


Se interessou? É só preencher o formulário e aguardar o contato do RH!
A Cidadania Já respeita a pluralidade de identidades e trabalha pra promover uma cultura inclusiva.