Atividade:

Atender clientes via chat, e-mail, telefone e redes sociais, oferecendo suporte e resolvendo dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas, e processos de compra. ;

Processar pedidos e acompanhar o status de entrega, garantindo a satisfação do cliente. ;

Gerenciar reclamações e solucionar problemas, mantendo um alto nível de serviço. ;

Auxiliar na atualização de informações do site, como descrição de produtos, disponibilidade e preços. ;

Trabalhar em conjunto com a equipe de logística para garantir a precisão e rapidez nas entregas. ;

Realizar pós-venda, mantendo contato com o cliente para avaliar a satisfação e oferecer suporte adicional, se necessário. ;

Manter registros precisos das interações com os clientes e feedbacks, fornecendo relatórios regulares à gestão.

Conhecimentos:

Ferramentas e plataformas e-commerce.

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