Responsável pelo acompanhamento dos indicadores do Call Center, agindo tempestivamente com movimentos que garantam atingimento dos KPIs estipulados e realização de reportes através de Excel e/ou Power BI.

Conhecimento Técnico: Capacidade de identificar, documentar e analisar processos. Criação de relatórios e dashboards utilizando ferramentas como Power BI ou Excel.

Uso de ferramentas e técnicas estatísticas para interpretar dados e identificar tendências. Conhecimento de tecnologias e metodologias para lidar com volumes de dados.

Requisitos

Experiência prévia: Conhecimento em banco de dados;

Formação: Graduação em Administração, Ciências Contábeis e áreas afins.





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Escolaridade mínima

Ensino Superior

Jornada de trabalho

Jornada de trabalho: Segunda-feira a Sexta-feira - 08:00 ás 17:48 - 01:00 de intervalo

Benefícios

Vale Refeição;

Plano Odontológico;

Plano de Saúde;

Seguro de Vida.

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