Centro Educacional e Médico fundado em 2001 com cerca de 1.600 profissionais formados.

Atividades: ;

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• Realizar o processo de onboarding, auxiliando o cliente a começar a utilizar o produto de forma eficiente; ;
  
• Manter contato proativo com clientes para garantir engajamento e satisfação contínua; ;
  
• Monitorar indicadores de uso, engajamento e satisfação dos clientes; ;
  
• Identificar possíveis clientes em risco de churn (cancelamento) e agir preventivamente; ;
  
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para expandir a relação com o cliente; ;
  
• Realizar pesquisas de satisfação e NPS para medir a percepção do cliente; ;
  
• Coletar e compartilhar feedbacks dos clientes com outras áreas da empresa para melhorias no produto/serviço; ;
  
• Entre outras atividades pertinentes a função.  ;
  

Requisitos:

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• Necessário experiência na função/Sucesso do Cliente com atendimento/acompanhamento de toda jornada/experiência do cliente com os produtos/serviços da empresa, especialmente tendo atuado com infoprodutos ou cursos em gera;
  
• Familiaridade com plataformas de cursos on line, Google Drive, Zoom, Excel, etc. ;
  

Diferencial da vaga:

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• Experiencia em lançamentos digitais; ;
  
• Empresa com ambiente sofisticado e cultura jovem; ;
  
• Plano de carreira e crescimento profissional; ;
  
• Grande possibilidade de aprendizagem e desenvolvimento na área digital, empresa oferece cursos/aperfeiçoamentos técnicos constantemente.  ;