-Manter contato com faturamento (informação sobre mudanças nos convênios);- Verificar quais os

procedimentos que cada convênio cobre; anotar, imprimir, colocar nas baias e nas pastas todas as

mudanças e coberturas (depois de orientar individualmente cada telefonista);- Verificar

constantemente as especialidades e os procedimentos que cada médico realiza e repassar a informação

para as telefonistas (por escrito e verbalmente);- Organizar as agendas dos médicos, verificar

fechamento de agenda e substituição neste dia/período (redirecionamento de paciente);- Controle

para evitar perda de ligação;- Avaliação da necessidade de suporte técnico;- Averiguar se todas as

telefonista estão marcando para todos os médicos (orientação sobre a particularidades de alguns

médicos);- Abertura de agendas em horários disponíveis (vazão de pacientes);- Atentar para a

qualidade no atendimento ao cliente;- Organizar as escalas de serviço de final de semana;-

Organizar o setor na ausência de funcionários;- Planejar o trabalho da equipe, definir rotinas de

trabalho, técnicas de abordagem de clientes;- Identificar prioridades e suprir materiais e

equipamentos para execução dos serviços;- Treinar a equipe sempre que necessário;- Promover

reuniões mensais para resolução de possíveis problemas;- Organizar os setores na ausência de

funcionários;- Solucionar dúvidas dos colaboradores;- Quando programado participar das Auditorias

Internas da Qualidade;- Registrar as não conformidades detectadas em seu Setor;- Analisar as ações

para a correção das não conformidades;- Executar suas tarefas estritamente de acordo com os

procedimentos, instruções de trabalho aplicáveis, e/ou orientações recebidas da Diretoria;-

Qualquer outro tipo de atividade solicitada pelo superior hierárquico, no bom desenvolvimento de

suas atividades.

Requisitos

Normas, Sistemas, Softwares e rotinas geral pertinentes ao Call Center e etc.;

Foco em atendimento, boa comunicação, gestão de pessoas, planejamento e análise.

Ensino superior completo.

Escolaridade mínima

Jornada de trabalho

Benefícios

- Siga Nosso Insta @divulgavagas.oficial