Centro Educacional e Médico fundado em 2001 com cerca de 1.600 profissionais formados.

Atividades:

• 
  
• Realizar o processo de onboarding, auxiliando o cliente a começar a utilizar o produto de forma eficiente;
  
• Manter contato proativo com clientes para garantir engajamento e satisfação contínua;
  
• Monitorar indicadores de uso, engajamento e satisfação dos clientes;
  
• Identificar possíveis clientes em risco de churn (cancelamento) e agir preventivamente;
  
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para expandir a relação com o cliente;
  
• Realizar pesquisas de satisfação e NPS para medir a percepção do cliente;
  
• Coletar e compartilhar feedbacks dos clientes com outras áreas da empresa para melhorias no produto/serviço;
  
• Entre outras atividades pertinentes a função. 
  

Requisitos:

• 
  
• Necessário experiência na função/Sucesso do Cliente com atendimento/acompanhamento de toda jornada/experiência do cliente com os produtos/serviços da empresa, especialmente tendo atuado com infoprodutos ou cursos em gera;
  
• Familiaridade com plataformas de cursos on line, Google Drive, Zoom, Excel, etc.
  

Diferencial da vaga:

• 
  
• Experiencia em lançamentos digitais;
  
• Empresa com ambiente sofisticado e cultura jovem;
  
• Plano de carreira e crescimento profissional;
  
• Grande possibilidade de aprendizagem e desenvolvimento na área digital, empresa oferece cursos/aperfeiçoamentos técnicos constantemente.