;DESAFIO:

Garantir a satisfação do cliente através de um atendimento eficiente e de qualidade nas redes sociai e canais digitais, atuando ativamente em caso de dúvidas ou possíveis problemas relacionados a venda e pós-venda.

ATIVIDADES:

• 
  
• Realizar atendimento ao cliente via telefone, whatsapp, e-mail e redes socias, de forma cordial e eficiente, esclarecendo dúvidas, resolvendo problemas e prestando suporte em todas as etapas do processo de compra e pós-venda;
  
• Monitorar as entregas para clientes de todos os canais (e-commerce e atacado) caso solicitado pelo cliente/representante ou verificado atraso;
  
• Resolver eventuais problemas com as transportadoras, como avarias, atrasos ou extravios de mercadorias, buscando soluções rápidas e eficazes;
  
• Controle das faturas dos correios;
  
• Fazer interface entre o cliente e a assistência técnica: contato com o cliente, solicitação de logística reversa, recebimento da mercadoria com defeito, inspeção da mercadoria, envio da mercadoria para conserto e envio
  final para o cliente; ;
  
• Colaborar com outras equipes, como vendas, estoque e compras, para garantir uma comunicação eficaz e o bom funcionamento das operações.
  

IMPRESCINDÍVEIS:

• 
  
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente via redes sociais;
  
• Experiência com processos de troca e assistência técnica;
  
• Conhecimento no acompanhamento de pedidos e rastreamento de entregas;
  
• Ensino médio completo.
  

BUSCAMOS ALGUÉM QUE:

• 
  
• Tenha uma comunicação clara e eficaz;
  
• Tenha proatividade;
  
• Tenha atenção aos detalhes para garantir a precisão dos processos;
  
• Possua iniciativa e senso de urgência.
  

O QUE OFERECEMOS:

• 
  
• Remuneração compatível com o mercado (enviar pretensão)
  
• Jornada presencial
  
• Horário de trabalho das 07h30 às 17h15 (Segunda a Sexta-feira)
  
• Vale transporte
  
• Cesta Básica
  
• Café da manhã no local
  
• Refeitório no local ;