Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;

Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;

Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;

Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de

reuniões, treinamentos, certificações e outros;

Manter atualizada a base de conhecimento:

Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;

Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a

satisfação dos clientes;

Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;

Zelar pela imagem da empresa, ma

Requisitos

Conhecimentos Técnicos Necessários:



Vivência em ambiente de domínio, Windows 10, Server 2012 e 2016.

Análise de logs nos servidores;

Conhecimentos básicos em AD, DNS, DHCP, GPO e Scripts.

Manutenção de Servidores (Identificação de falhas do servidor, configuração e

reparação de RAID)

Configuração e atualização de Switches.

Conhecimento intermediário e experiência de Redes de Computadores;

Conhecimento básico de Segurança da Informação.

Conhecimentos básicos em Zabbix ; Conhecimentos em Ambiente Office 365.

Noções de cabeamento estruturado. Ferramentas Open Source (Gitlab, Nexus, Jenkins, ELK)

Exigências da vaga:



Experiência na área de Suporte no segmento empresarial

Escolaridade: Curso superior completo na área de tecnologia da Informação ou afins.

Necessário possuir Inglês intermediário

Diferencial possuir carteira de Habilitação

Escolaridade mínima

Não informado

Jornada de trabalho

Jornada de Trabalho: Possuir total disponibilidade de horário

Benefícios

Benefícios: Benefícios: – Vale Transporte – Vale Refeição – Convênio Médico – Convênio Odontológico – Seguro de Vida

- Siga Nosso Insta @divulgavagas.oficial