Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;

Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;

Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;

Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;

Manter atualizada a base de conhecimento

Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;

Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;

Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;

Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

Requisitos

Conhecimentos Técnicos Necessários:



Vivência em ambiente de domínio, Windows 10, Server 2012 e 2016. Análise de logs nos servidores;

Conhecimentos básicos em AD, DNS, DHCP, GPO e Scripts. Manutenção de Servidores (Identificação de falhas do servidor, configuração e reparação de RAID) Configuração e atualização de Switches.

Conhecimento intermediário e experiência de Redes de Computadores;

Conhecimento básico de Segurança da Informação.

Conhecimentos básicos em Zabbix ;

Conhecimentos em Ambiente Office 365. Noções de cabeamento estruturado.

Ferramentas Open Source (Gitlab, Nexus, Jenkins, ELK)

Exigências da vaga:



Experiência na área de Suporte no segmento empresarial

Escolaridade: Curso superior completo na área de tecnologia da Informação ou afins.

Necessário possuir Inglês intermediário

Diferencial possuir carteira de Habilitação

Escolaridade mínima

Não informado

Jornada de trabalho

Horário de Trabalho: Escala 6×1 com Total Disponibilidade de Horário

Benefícios

Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição + Pl Saúde + Pl Odontológico

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