⭐OPORTUNIDADE | CUSTOMER SUCCESS - HOME OFFICE⭐

Você é apaixonado por relacionamento com o cliente e quer crescer em um ambiente colaborativo? Então essa oportunidade é para você!

O que você vai fazer:

- Realizar o primeiro contato com o cliente e agendar a reunião de onboarding;

- Desenvolver relacionamento com o cliente e acompanhar o cronograma do projeto;

- Coletar os objetivos e metas do cliente;

- Participar das reuniões de análise crítica, comparando o nosso momento do trabalho com os objetivos, trazendo autofeedback e feedback para o cliente mensalmente;

- Envio, a cada quinze dias, de report para os clientes de atualização do trabalho;

- Aplicar pesquisa CSAT e aplicar pesquisa NPS;

- Monitorar os riscos do projeto e dar feedback ao Gestor do Projeto;

- Report interno para Diretoria, Heads e consultores sobre o resultado do CSAT e NPS e potenciais cancelamentos.

Buscamos um profissional que tenha:

- Conhecimento e experiência como CS;

- Pacote Office básico;

- Foco na boa experiência do cliente.

O que a vaga oferece:

- Modelo de trabalho Home Office;

- Modelo de contratação PJ.

Estamos ansiosos para conhecer você!