Responsabilidades

• 
  
• Realizar o primeiro contato com o cliente e agendar a reunião de onboarding;
  
• Desenvolver relacionamento com o cliente e acompanhar o cronograma do projeto;
  
• Coletar os objetivos e metas do cliente;
  
• Participar das reuniões de análise crítica, comparando o nosso momento do trabalho com os objetivos, trazendo autofeedback e feedback para o cliente mensalmente;
  
• Envio, a cada quinze dias, de report para os clientes de atualização do trabalho;
  
• Aplicar pesquisa CSAT e aplicar pesquisa NPS;
  
• Monitorar os riscos do projeto e dar feedback ao Gestor do Projeto;
  
• Report interno para Diretoria, Heads e consultores sobre o resultado do CSAT e NPS e potenciais cancelamentos.
  

Requisitos

• 
  
• Conhecimento e experiência como CS;
  
• Pacote Office básico;
  
• Boa comunicação e facilidade em trabalhar em equipe;
  
• Foco na boa experiência do cliente;
  
• Orientação a resultado;
  
• Perfil executor;
  
• Proatividade.