Responsabilidades:

Atender e registrar solicitações de reservas feitas por clientes;

Verificar a disponibilidade de quartos e informar aos clientes;

Realizar reservas em sistemas de gerenciamento de reservas;

Enviar confirmações de reservas aos clientes;

Acompanhar e gerenciar os prazos de cancelamento de reservas;

Mantendo-se atualizado sobre as políticas e procedimentos do hotel;

Prestar suporte aos clientes com dúvidas e solicitações relacionadas às reservas.

Requisitos:

Experiência comprovada na área de reservas em hotelaria;

Conhecimento em sistemas de gerenciamento de reservas;

Excelente habilidade de comunicação oral e escrita;

Organização e atenção aos detalhes;

Flexibilidade de horário;

Fluência em um segundo idioma é desejável.

Habilidades:

Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e sob pressão;

Habilidade de multitarefas e lidar com solicitações simultâneas;

Conhecimento em pacote Office (Word, Excel, Outlook);

Demonstrar comprometimento com a satisfação do cliente;

Proatividade e iniciativa para resolver problemas;

Capacidade de trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal. ; ;