Sobre a DreamExperience: Entregamos projetos de implantação e customização nos principais produtos da Salesforce: Sales Cloud; Service Cloud, Experience Cloud e Salesfornce Platform. Atualmente somos Salesforce Consulting Partner e temos muito orgulho dessa conquista.

Nossa especialidade é desenvolver soluções personalizadas utilizando plataformas CRM (Customer Relationship Management) na Nuvem. Nosso objetivo é fornecer para as empresas de todos os portes mecanismos de gestão eficientes e robustos desenvolvidos em tempo recorde.

Como é trabalhar na DreamExperience?Se você quer trabalhar com o melhor CRM seu lugar é aqui! Estamos há mais de 6 anos mudando a forma que empresas se relacionam com seus clientes no mundo. Atuamos em projetos de grande impacto e contamos com um ambiente colaborativo e com uma cultura que preza pelo equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

Desde 2021 somos uma empresa Great Place to Work, um dos certificados mais importantes no que se refere à gestão de pessoas nas empresas e no ano de 2023 obtivemos a nota 99. Se você quer atuar com pessoas talentosas, criativas, movidas a desafios, em um ambiente leve, flexível e colaborativo, venha fazer parte do Dream Team!

O Desafio: garantir um atendimento de alto valor ao cliente, ouvindo suas necessidades de forma empática e comunicativa. Além de utilizar habilidades de negociação e argumentação, buscando constantemente aprender e adaptar-me às mudanças. Participar da interpretação de dados com precisão para sugerir melhorias, assim como trabalhar de forma proativa em equipe. 

Atuação Presencial: É necessário residir em Recife-PE.

Como será seu dia a dia:

• 
  
• Colaborar na criação e atualização de materiais de documentação de clientes;
  
• Realizar disparo do CSAT para os clientes a cada 3 meses;
  
• Enviar o CSAT do Salesforce Partner Community ao finalizar contratos de clientes;
  
• Colaborar com a equipe de Marketing na criação e desenvolvimento de materiais
  sobre o Salesforce;
  
• Atualizar e otimizar os playbooks de Customer Success visando o aprimoramento dos
  processos e garantindo a consistência nas operações;
  
• Manter registros detalhados e organizados de todas as interações e processos no
  CRM, contribuindo para a eficiência da equipe.
  

O que buscamos:

Formação: Graduação em Administração; Marketing ou áreas afins.

● Entregar um atendimento de valor;
● Ser um bom ouvinte, comunicativo e empático;
● Ter vivência em áreas de atendimento ao cliente ou funções relacionadas ao
Customer Success;
● Facilidade com ferramentas do pacote Office ou Google e tecnologia em geral;
● Conhecimento em Salesforce será um diferencial para a vaga

 Habilidades:

● Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento ao cliente;

● Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe;

● Capacidade analítica para interpretar dados e sugerir melhorias;

● Ter habilidades em negociar e argumentar;

● Ter muita vontade de aprender e crescer, sem ter medo da mudança;

O que você encontrará na DreamXP:

Trabalho Híbrido

Auxílio Home Office

Vale Refeição/Alimentação - Cartão Caju

Plano Odontológico

Happy Day - folga no dia do seu aniversário

D-Din - moeda interna voltada para meritocracia

Parceria com Terapia online

Prezamos pelo respeito ao próximo, com primor, pelo bom senso e pela empatia, sendo sempre quem somos em essência. Valorizamos a pluralidade de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade. Para nós é importante promover oportunidades e condições justas para todas as pessoas e grupos. Todas as nossas vagas são abertas para receber pessoas candidatas com deficiência (PCD).

VENHA PARA O DREAM TEAM