Especialista em Gestão de Riscos de Terceiros
Aprender, desaprender e reaprender faz parte da nossa rotina! #SomosGente e temos um olhar aberto ao mundo e a todas as possibilidades que ele nos oferece.
Se você é apaixonado por descomplicar, costuma pensar com ousadia e foco em resultados, dá uma olhadinha em nossas oportunidades e #VemFazerAcontecer junto com a gente! #VemSerBern
Como será o seu dia a dia:
- Gerenciar cartela dos clientes da Gestão de Terceiros se tornando o focal point da empresa;
- Atuar em ações para melhorar os indicadores do cliente como conformidade e aderência;
- Realizar apresentação gerecial referente ao projeto para clientes e steakholders;
- Identificar oportunidade de expansão das contas que acompanha (Cross-sell/Up-sell);
- Realizar visitas aos clientes (por demanda) para reuniões, palestras, entre ouras situações;
- Aplicar a experiência e sucesso dos clientes ao longo de toda sua jornada e nos mais diversos aspectos, garantindo renovação contratual e satisfação dessas contas
- Aplicação e acompanhamento das metas propostas na prestação de serviço;
- Conduzir reuniões de apresentação de resultados aos clientes e fornecedores;
- Ter a visão 360° dos clientes mapeando suas peculiaridades e os tratando sempre em suas singularidades;
- Monitorar frequentemente a necessidade de cada cliente da carteira para se antecipar às necessidades e aos problemas, contribuindo para uma experiência memorável.
- Trabalhar para assegurar a satisfação do cliente;
- Identificação e gestão proativa de riscos, proporcionando segurança e conformidade nas operações.
???? O que estamos buscando:
Hard Skills:
- Experiência com Gestão de Terceiros;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento de indicadores de Customer Success e Customer Experience.
Soft Skills:
- Vontade de aprender;
- Capacidade de análise e interpretação de dados;
- Boa habilidade de comunicação.
#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores! Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernsLovers:
⭐ Plano de saúde;
⭐ Plano odontológico;
⭐ Swile (Alimentação e Refeição);
⭐ Bônus variável;
⭐ Seguro de vida;
⭐ Auxílio Home Office;
⭐ Day Off de aniversário;
⭐ Auxílio Mobilidade (quando for ao escritório);
⭐ Mercadinho Colaborativo (quando for ao escritório);
⭐ Programa de incentivo à saúde física: Gympass;
⭐ Programa de incentivo à saúde emocional: Moodar;
⭐ Regime híbrido ou remoto (a ser negociado).
Além de um ambiente descontraído e de muito aprendizado! Massa, né não?! #VemSerBern