Executar o processo de atendimento ao cliente, via telefone, esclarecendo dúvidas e verificando a operacionalização do atendimento da demanda a partir das diretrizes e orientações definidas pela política comercial da empresa;

Receber os pedidos dos clientes através da plataforma online e e-mail, realizando a cotação dos produtos, promovendo o fechamento de novos pedidos;

Formalizar a negociação, inserindo a proposta comercial no sistema, encaminhando o pedido para aprovação e aceite do cliente;

Monitorar os pedidos realizados de forma a atender os prazos negociados com os clientes, interagindo com áreas envolvidas no processo para consolidação de informações;

Manter contato sistemático com os clientes da carteira, prospectando novos negócios e mantendo o cadastro atualizado;

Registrar eventuais divergências no recebimento do pedido junto ao SAC, para garantir a satisfação total do cliente com a compra;

Atingir o cumprimento das metas e indicadores estabelecidos para carteira de clientes.

Requisitos

Capacidade de utilizar as ferramentas do pacote, especialmente Word, Excel e Power Point;

Capacidade de realizar operações financeiras;

Conhecimento do mercado de atuação da Empresa, tais como empresas concorrentes, preferência dos consumidores etc;

Conhecimento dos produtos (e serviços) ofertados pela Empresa ao mercado;

Conhecimento total ou modular do sistema informatizado de gestão da organização (ERP).

Escolaridade mínima

Jornada de trabalho

Benefícios

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