Atribuições:



Acolher demandas de retenção para retorno ao cliente;

Acompanhar indicadores referente ao atendimento, identificando as causas e facilitando a construção do plano de ação;

Elaborar e atualizar a documentação e pops do atendimento;

Realizar o alinhamento com atendimento call center e relações empresariais, garantindo fluidez no processo e propondo melhorias necessárias;

Acompanhar os indicadores de interação e atendimento PJ, propondo projetos de melhorias, através da identificação de oportunidades dos clientes;

Apoiar a construção do orçamento anual do relações empresariais

Requisitos

Requisitos:







Ensino Médio Completo – (Ensino superior completo será um diferencial);

Excel Intermediário;

Vivência em análise de perfil do cliente, experiência com indicadores e resoluções de problemas.

Escolaridade mínima

Ensino Médio

Jornada de trabalho

Para trabalhar de segunda a sexta das 08:00 às 18:00

Benefícios

Remuneração: de R$ 2.620,00 + VT +VR 24,00

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