Atividades:

– Criação/Alteração de Catálogos;

– Criação/Alteração de Grupos;

– Criação/Alteração de SLAs e OLAs;

– Criação/Alteração em Assignment Rules (regras de atribuição automática de chamados para equipes responsáveis);

– Criação/Alteração de Workflows (podendo contemplar processo automatizado de aprovação e atribuição automática de chamados);

– Criação/Alteração de Painéis, Dashboards e Reports;

– Ajustes no Portal menor complexidade;

– Liberação de acesso para analistas;

– Alteração/cadastro de novas opções de campos existentes nos formulários de incidentes ou solicitações;

– Gerenciamento/Suporte as integrações existentes: Jira, IBM Maximo, Jira Inflor, Active Directory, Chat Bot, App Digital Desk, MyWizard e SAP Liberação de Crédito_Out/20);

– Dúvidas (Processos, utilização da ferramenta, etc…). Perfil junior, pleno e sênior

Requisitos

Requisitos: Administrador, ITIL, Service Desk, IT Service Mananger, Desenvolvimento.

Escolaridade mínima

Ensino Médio

Jornada de trabalho

Jornada de Trabalho: 8h00 – 17h30.

Benefícios

Salário a combinar.



Benefícios: Plano de saúde, odontológico, vale refeição, seguro de vida.

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